Marketingkonzept für die Stadtwerke Zweibrücken im Zuge der Liberalisierung der Strommärkte (German Edition)

Diplomarbeit, die am 21.08.1998 erfolgreich an einer Fachhochschule in Deutschland im Fachbereich Betriebswirtschaft eingereicht wurde. Einleitung: Im Zuge der Liberalisierung des Strommarktes stehen die Stadtwerke in Deutschland unter Druck. Die Stadtwerke können nicht, wie bisher, als ein Angebotsmonopolist auf dem Markt auftreten. Eine eingefahrene Denkweise muss geändert werden, da diese sich als Anbieter mit Serviceleistungen auf einem stürmischen Markt mit Konkurrenten behaupten müssen. In dieser Diplomarbeit, die im engen Kontakt mit den Stadtwerken Zweibrücken erarbeitet wurde, werden verschiedene Konzepte vorgestellt die den Übergang in die Marktwirtschaft erleichtern sollen. Das Endziel sollte die Erhaltung des vorhandenen Kundenstammes sein, um einen Wechsel zu den "billig Anbietern" zu verhindern. Um dieses Ziel zu erreichen sind schwerwiegende Veränderungen in vielen Bereichen der Stromversorger nötig. Der frühere Abnehmer wird nun zu einem Kunden mit Ansprüchen. Diese Arbeit beschreibt durchführbare Marketingstrategien um die Stadtwerke als einen kundenfreundlichen Dienstleister zu etablieren. Weiterhin werden Konzepte vorgeschlagen die Corporate Identity der Stromversorger in ein mögliches Stadtmarketing zu integrieren. Inhaltsverzeichnis: |Abbildungsverzeichnis|IV |Abkürzungsverzeichnis|V 1.|Marketingstrategie für die Stadtwerke|1 1.1|Bisherige Marketingstrategie im Monopolmarkt|1 1.2|Notwendigkeit der Marktorientierung|3 1.3|Marketingziele öffentlicher Betriebe|4 1.4|Marketingstrategien im Konkurrenzmarkt|6 1.4.1|Zahlen und Fakten zum Dienstleistungsangebot der deutschen Stromversorger|10 1.4.2|Dienstleistungspakete: Facility-Management und Contracting|13 1.4.3|Energiedienstleistungsprojekte der deutschen Stromversorger|14 2.|Einsatz der absatzpolitischen Instrumente|15 2.1|Preisstrategien|16 2.1.1|Kundenanalyse|16 2.1.1.1|Kundenportfolio|17 2.1.1.2|Vorgehensweise zur Erstellung eines Kundenportfolio|19 2.1.1.3