Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden

De dienstverlening van de counselor/coach bestaat uit het voeren van gesprekken
volgens de gangbare methodieken van counseling en coaching. Creatieve opdrachten
kunnen hier onderdeel van uitmaken. Deze gesprekken zullen plaatsvinden op de
overeengekomen locatie. De gesprekken duren tussen de 1 a 1 1/2 uur.

De counselor/coach betracht de grootste zorgvuldigheid bij haar dienstverlening. De
counselor/coach is onpartijdig en onafhankelijk en heeft zich te houden aan een
inspanningsverplichting.

Van de client wordt verwacht dat deze alles wat van belang is voor een goede
hulpverlening zonder voorbehoud aan de coach/counselor verteld. Van de client wordt
een open en actieve houding verwacht.

De counselor/ coach heeft een geheimhoudingsplicht tenzij de wet anders voorschrijft. Dit
betekent dat alles wat er besproken wordt vertrouwelijk behandeld wordt. Er wordt
uitsluitend informatie verstrekt aan andere instanties of hulpverleners als daarvoor
(schriftelijk) toestemming is gegeven.

Als aspirant lid van de Nederlandse Associatie voor Counseling (NAC) houdt de
coach/counselor zich aan de ethische code en het klachtenreglement dat zij hebben
opgesteld. Op de site van de NAC (www.denac.nl) staat meer informatie over de ethische
code en het klachtenreglement. Bij geschil overleggen de partijen. Wanneer zij niet tot
overeenstemming komen kan de client de klachtencommissie van de NAC inschakelen.

De counselor/ coach legt een dossier aan met relevante gegevens t.b.v. de hulpverlening.
Dit dossier kan door de client ingezien worden voor zover het gegevens betreffen die
alleen betrekking hebben op de client. Het dossier wordt een jaar na het afsluiten van het
counsel/ coachtraject vernietigd.

Na afloop van het traject wordt de client gevraagd om een verklaring / evaluatie formulier
voor de counsellor in te vullen. Dit is om als counselor/coach verbeterpunten in haar
functioneren te kunnen verwerken.

Een bericht van verhindering door of namens de client dient de counselor/coach tijdig,
uiterlijk vierentwintig uur voor de betreffende sessie, te bereiken.

Na wegblijven van de client op een sessie zonder bericht van verhindering heeft de
counselor/coach het recht om de betreffende sessie alsnog aan de client in rekening te
brengen.

Indien de counselor/coach verhinderd is zal deze de client tijdig, uiterlijk een uur voor de
sessie, in kennis stellen. Bij overmacht kan de counselor/coach niet aansprakelijk worden
gesteld voor kosten of andere zaken van de client ten aanzien van de betreffende sessie.

Beide partijen kunnen de overeenkomst altijd opzeggen. Openstaande bedragen
voortvloeiend uit de gevoerde sessies moeten binnen 1 maand voldaan zijn.

De kosten van een counsel/ coachsessie bedragen 50,00 per uur inclusief btw en
exclusief reiskosten van 0,19 per kilometer. Ook gebruik het gebruik van creatieve
materialen is in de prijs inbegrepen. Prijsverhogingen zullen drie maanden van te voren
bekend worden gemaakt.

---