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El Conflicto y sus elementos
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EL CONFLICTO Y SUS ELEMENTOS ¿QUÉ ES UN CONFLICTO? Los conflictos son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades,…
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- EL CONFLICTO Y SUS ELEMENTOS
- ¿QUÉ ES UN CONFLICTO?
- Los conflictos son situaciones
- en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo
- porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles , o son percibidos como incompatibles,
- donde juegan un papel muy importante las emociones y sentimientos
- y donde la relación entre las partes en conflicto puede salir fortalecida o deteriorada en función de cómo sea el proceso de resolución del conflicto
- CONFLICTO VS PROBLEMA CONFLICTOS PROBLEMAS
- CONFLICTO VS PROBLEMA PROBLEMAS CONFLICTOS ÉNFASIS EN LA OBJETIVIDAD ÉNFASIS EN LA SUBJETIVIDAD
- DIFERENCIAS ENTRE PROBLEMA Y CONFLICTO
- PROBLEMA:
- Molestia o queja
- Hechos encontrados o demostrados
- Asuntos que no se pueden solucionar
- Una situación en la que se observan dificultades
- Incomprensión que se produce en base a un asunto
- CONFLICTO:
- Desacuerdo entre las partes
- Es un enfrentamiento por algún motivo
- Contraposición de intereses sociales, económicos o puntos de vista
- Una discusión entre dos o más personas que no llegan a un acuerdo
- Acuerdos no consensuados de dos o más grupos de personas
- CONCEPCIÓN DEL CONFLICTO
- Perspectiva Tradicional – Racionalista
- E l conflicto es entendido como algo negativo, resultado de un organigrama confuso, de una comunicación deficiente o de la incapacidad de los protagonistas en el conflicto.
- Conflicto es sinónimo de violencia, disfunción o patologÃa, y en consecuencia, algo a evitar o corregir.
- El conflicto es considerado como un elemento que acaba por perjudicar gravemente el normal funcionamiento de la organización. Se busca una sociedad, empresas y escuelas sin conflictos (Idealismo Pedagógico).
- CONCEPCIÓN DEL CONFLICTO
- Perspectiva Tradicional – Racionalista
- Defiende la labor instrumental de la enseñanza y/o entrenamiento. Calidad = Eficacia
- Desde un perspectiva educativa: La labor docente se centra en marcar estrategias de control para evitar o prevenir al máximo las situaciones conflictivas.
- CONCEPCIÓN DEL CONFLICTO
- Perspectiva Interpretativa
- El conflicto es considerado como algo natural de los grupos y las organizaciones.
- Las causas de los conflictos se atribuyen a problemas de percepción individual y/o a una deficiente comunicación interpersonal
- CONCEPCIÓN DEL CONFLICTO
- Perspectiva Interpretativa
- Los conflictos son manifestaciones de la falta de entendimiento entre las personas en cuanto al sentido de los actos propios o de otros; equÃvocos que pueden superarse haciendo que los protagonistas se den cuenta de los errores que contienen sus ideas o creencias.
- Esta concepción ignora las condiciones sociales que a los propios sujetos y a sus percepciones afectan.
- CONCEPCIÓN DEL CONFLICTO
- Perspectiva Socio - crÃtica / Socio - afectiva
- No sólo se acepta el conflicto como algo inherente al centro o a la empresa, sino que se alienta, se considera que contribuye a evitar la apatÃa de la organización y, por tanto, constituye un elemento necesario para el progreso organizativo y para el adecuado desarrollo de sus miembros.
- Se da un papel esencial a la calidad de las relaciones entre los diferentes miembros que componen a la empresa, centro educativo, etc.
- CONCEPCIÓN DEL CONFLICTO
- Perspectiva Socio - crÃtica / Socio - afectiva
- Se favorece el afrontamiento de determinados conflictos desde una perspectiva democrática y no violenta, lo que podemos denominar la utilización didáctica del conflicto, que suponga el cuestionamiento del propio funcionamiento de la institución escolar
- El centro escolar al igual que las empresa son un espacio donde se conjugan un conglomerado de emociones y sentimientos que siempre se han de tomar en consideración a la hora de proceder ante un conflicto.
- ¿POR QUÉ VEMOS EL CONFLICTO COMO NEGATIVO?
- lo relacionamos con la forma en la que habitualmente hemos visto que se suelen enfrentar o “resolverâ€.
- enfrentar un conflicto significa “quemar†mucha energÃa y tiempo.
- la mayorÃa sentimos que no hemos sido educados/as para enfrentar los conflictos de una manera positiva y que, por tanto, nos faltan herramientas y recursos.
- se relaciona el concepto de conflicto con el de violencia.
- tenemos una gran resistencia al cambio.
- CÓMO TRANSFORMAR ESTA VISIÓN EN POSITIVO
- el conflicto es inherente y necesario en las relaciones humanas. es algo inevitable.
- el conflicto como expresión de necesidades.
- el conflicto como oportunidad de desarrollo personal y de mejora de la convivencia.
- consideración de la diversidad y la diferencia como un valor.
- el conflicto como la principal palanca de transformación social.
- en definitiva, el problema no es la presencia de conflictos, sino lo que hacemos cuando aparecen, la respuesta que les damos.
- ELEMENTOS DEL CONFLICTO “ J.P. LEDERACHâ€
- PROCESO PERSONA CONFLICTO PROBLEMA
- ELEMENTOS DEL CONFLICTO (Lederach 2000)
- ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS:
- PROTAGONISTAS
- LA DINÃMICA DE PODER EN LA RELACIÓN
- LAS PERCEPCIONES DEL PROBLEMA
- LAS EMOCIONES Y LOS SENTIMIENTOS
- LAS POSICIONES
- INTERESES Y NECESIDADES
- LOS VALORES Y PRINCIPIOS
- ELEMENTOS DEL CONFLICTO (Lederach 2000)
- ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS:
- PROTAGONISTAS
- ¿quién esta implicado en este conflicto?
- ¿hay otros implicados no directos que tengan algún interés en el tema?.
- ¿alguien que pueda ayudar a la resolución del conflicto?
- ¿alguien que pueda interferir en la resolución del conflicto?
- ¿alguien tiene capacidad para tomar decisiones?
- ¿hay implicados que estén agrupados? ¿tienen representantes?
- ELEMENTOS DEL CONFLICTO (Lederach 2000)
- ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS:
- LA DINÃMICA DE PODER EN LA RELACIÓN
- ¿cómo es la relación entre las partes?
- ¿Qué importancia tiene la relación?
- ELEMENTOS DEL CONFLICTO (Lederach 2000)
- ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS:
- LAS PERCEPCIONES DEL PROBLEMA
- ¿Qué pudo haber provocado la situación?
- ¿Qué elementos forman parte de la situación?
- ¿La situación fue provocado por como yo me sentÃa?
- ¿Se podrá resolver con las personas que están involucradas en el conflicto?
- ELEMENTOS DEL CONFLICTO (Lederach 2000)
- ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS:
- LAS EMOCIONES Y LOS SENTIMIENTOS
- ¿cómo te sientes en esta situación?
- ¿Cómo te ha afectado emocionalmente la situación?
- ¿cómo influirán las emociones en un posible encuentro?
- ELEMENTOS DEL CONFLICTO (Lederach 2000)
- ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS:
- LAS POSICIONES
- ¿ Qué posturas han adoptado las partes?
- ¿Qué quieren o que piden?
- ELEMENTOS DEL CONFLICTO (Lederach 2000)
- ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS:
- INTERESES Y NECESIDADES
- ¿Por qué es importante lo que piden ?
- ¿para que necesitan lo que piden?
- ¿Qué beneficios obtendrÃan con los que piden?
- ELEMENTOS DEL CONFLICTO (Lederach 2000)
- ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS:
- LOS VALORES Y PRINCIPIOS
- ¿ Cuales de mi principio esta vulnerando la situación?
- ¿tengo que pasar de mis principios para ver posibles soluciones a la situación?
- ¿ ¿Se pueden ver comprometidos mis valores religiosos ante la situación?
- ELEMENTOS DEL CONFLICTO (Lederach 2000)
- ELEMENTOS RELATIVOS AL PROCESO:
- LA DINÃMICA DEL CONFLICTO
- LA RELACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
- ESTILOS DE ENFRENTAMIENTO AL CONFLICTO
- ELEMENTOS DEL CONFLICTO (Lederach 2000)
- ELEMENTOS RELATIVOS AL PROBLEMA (“EL MEOLLOâ€):
- TIPOS DE CONFLICTO:
- CONFLICTOS DE RELACIÓN / COMUNICACIÓN
- CONFLICTOS POR PREFERENCIAS, VALORES, CREENCIAS…
- CONFLICTOS DE INTERESES, NECESIDADES:
- CONFLICTOS POR RECURSOS
- CONFLICTOS POR ACTIVIDADES
- ESTILOS DE ENFRENTAMIENTO AL CONFLICTO
- Competición
- Cooperación
- Evasión
- Sumisión
- Compromiso
- OBJETIVOS LOS OBJETIVOS SON MUY IMPORTANTES + LOS OBJETIVOS NO SON MUY IMPORTANTES _ LA RELACIÓN NO ES MUY IMPORTANTE LA RELACIÓN ES MUY IMPORTANTE RELACIÓN _ + COMPETICIÓN Yo gano – Tú pierdes COOPERACIÓN Yo gano – Tú ganas COMPROMISO (Negociación ) SUMISIÓN Yo pierdo – Tú ganas EVASIÓN Yo pierdo – Tú pierdes
- CRITERIOS PARA EL ANÃLISIS DE LOS DIFERENTES ESTILOS
- RESOLUCIÓN: Hace referencia a que si el conflicto se resuelve, al menos de forma superficial, el problema desaparece.
- PRACTICIDAD: Grado en que la resolución del conflicto es duradera.
- COMPONENTE ÉTICO: Medida en que la solución del conflicto beneficia a los implicados favoreciendo su desarrollo personal (grado de humanización de la solución).
- CRISIS 3ª FASE PROBLEMA 2ª FASE NECESIDADES 1ª FASE EL CONFLICTO COMO PROCESO NO SATISFECHAS SATISFECHAS PROVENCIÓN
- PROVENCIÓN
- Término acuñado por J. Burton.
- Definición: El proceso de intervención antes de la crisis que nos lleve a:
- Una explicación adecuada del conflicto, incluyendo su dimensión humana.
- Un conocimiento de los cambios necesarios para eliminar sus causas.
- Una promoción de condiciones que creen un clima adecuado y favorezcan unas relaciones cooperativas que disminuyan el riesgo de nuevos estallidos, aprendiendo a tratar y solucionar las contradicciones antes de que lleguen a convertirse en antagonismos.
- PROVENCIÓN
- AmplÃa el concepto de prevención de conflictos :
- Prevenir tiene el sentido de evitar.
- En cambio, Provenir requiere desarrollar capacidades, habilidades y estrategias para abordar los conflictos en sus inicios.
- PROVENCIÓN
- El reto que plantea lo expuesto se enmarca en la necesidad de aprender a analizar los conflictos y a descubrir su complejidad, es decir encontrar las causas que lo originan, lo cual implicarÃa que tanto profesionales como los usuarios deben poseer herramientas , habilidades y estrategias, para asà enfrentar y resolver los conflictos en los cuales se ven inmersos cotidianamente.
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