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Modelo de Proyecto

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Modelo de Proyecto
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UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL ESCUELA UNIVERSITARIA DE POSTGRADO MAESTRIA EN INVESTIGACION Y DOCENCIA UNIVERSITARIA PROYECTO DE INVESTIGACIÓN EVALUACION DE CALIDAD DE ENSEÑANZA DESDE LA PERSPECTIVA DE SATISFACCION DE LOS ESTUDIANTES DE MEDICINA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL Y UNIVERSIDAD PRIVADA RICARDO PALMA, LIMA – PERU, 2008 Presentado por: GUSTAVO ZENON TANTAS OBLITAS LIMA-PERU 2008 ÍNDICE I. DATOS GENERALES .........................................................................04 II. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN.......................................................05 2.1 Planteamiento del Problema .......................................................05 2.1.1 Descripción de la Realidad Problemática...............................05 2.1.2 Antecedentes Teóricos ..........................................................07 2.1.3 Definición del Problema .........................................................08 2.2 Fundamentos teóricos de la investigación ................................10 2.2.1. Marco histórico ................................................................10 2.2.2. Marco teórico ..................................................................10 2.2.2.1. Calidad de enseñanza y servicio en medicina .............11 2.2.2.2. Satisfacción y expectativas del alumno ......................12 2.2.3. Investigaciones relativas al estudio .................................16 2.2.4 Marco Conceptual ............................................................19 2.3 Finalidad y objetivos de la investigación ...................................21 2.3.1 Finalidad e importancia de la investigación............................21 2.3.2 Objetivos Generales ..............................................................22 2.3.3 Objetivos Específicos.............................................................22 2.4 Hipótesis y variables....................................................................23 2.4.1. Hipótesis general………………………………………………..23 2.4.2. Hipótesis especifica…………………………………………… 23 2.4.3. Identificación de variables ....................................................24 2.4.4. Operacionalizacion de variables……………………………… 2.5 Descripción de método y diseño ................................................25 2.5.1 Tipo y nivel de investigación ..................................................25 2.5.2 Método y diseño específico....................................................26 2.6 Universo y técnicas de investigación.........................................26 2.6.1 Universo, Población y muestra ..............................................26 2.6.2 Técnicas………………………………………………………….. 28 2.6.3 Procesamiento y análisis de datos……………………………. III. ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO.................................................30 3.1 Programación .................................................................................30 3.2 Presupuesto ...................................................................................31 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..............................................................32 ANEXOS……………………………………………………………………………..35 3 I. DATOS GENERALES 1.1 Código 1.2 Título: EVALUACION DE LA CALIDAD DE ENSEÑANZA DESDE LA PERSPECTIVA DE SATISFACCION DE LOS ESTUDIANTES DE MEDICINA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL Y UNIVERSIDAD PRIVADA RICARDO PALMA, LIMA – PERU, 2008 1.3. Áreas de Investigación: Docencia Universitaria 1.4. Autor del Proyecto: GUSTAVO ZENON TANTAS OBLITAS 1.5. Entidades y/o personas con que se coordina Universidad Nacional Federico Villarreal Universidad Privada Ricardo Palma 1.6. Fecha de presentación del Proyecto: Febrero del 2009 4 II. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 2.1.1. Descripción de la Realidad Problemática: Uno de los enfoques que ha emprendido el sector universitario para hacer frente a los inminentes cambios que le exige la sociedad, es la adopción de modelos de gestión de comprobado éxito en el sector empresarial. Modelos de sistemas de gestión como ISO 9000, así como los requerimientos gubernamentales específicos del sector universitario, plantean la medición de la calidad del servicio como herramienta de soporte al control y a la toma de decisiones. Con la Evaluación de la calidad del servicio se busca contribuir al desarrollo de un sistema de gestión de la calidad en una organización. La calidad del servicio, en términos generales, es el resultado de comparar lo que el cliente espera de un servicio con lo que recibe. El objetivo de la educación médica es hacer mejores a los seres humanos que la reciben, tanto en cantidad y calidad de conocimientos como en la calidad de sus destrezas para aplicarlos. El problema se encuentra al momento de ofrecer los servicios educativos a los estudiantes como una educación de calidad, es difícil decidir entre llenar las expectativas del estudiante o las del mercado que los empleará cuando se conviertan en egresados. Aunque la satisfacción en el trabajo medico ha sido ampliamente estudiada, la literatura sobre la satisfacción con la enseñanza clínica es muy limitada. Algunas teorías como la teoría de la carrera se han utilizado para explicar la forma en cómo las variables ocupacionales y psicológicas pueden influir en las actitudes hacia las carreras. Desde que la satisfacción de los estudiantes se ha asociado con sus actitudes 5 profesionales posteriores, las facultades deberían preocuparse de la satisfacción de los alumnos como resultado del proceso educativo. 1os Elementos de satisfacción en el trabajo medico pueden clasificarse en tres dominios: es decir, nivel personal, interpersonal, y de organización. Personal de dominio es considerado como una persona en el carácter y que se define como las características específicas que están relacionadas con los estudiantes (por ejemplo, satisfacción con la vida, autoestima). Relación entre el estudiante y el instructor de clínica se clasifican en el dominio de interpersonal Las características de la educación clínica podrían influir en la satisfacción se categoriza como dominio de organización, que incluye el número de maestros, los pacientes, los métodos de enseñanza, y los conocimientos prácticos que los estudiantes aprendan.. Hay pocos estudios que evalúan el efecto de diferentes factores en estos tres ámbitos claramente, pero algunos de estos factores se evaluaron en varios estudios. Se ha demostrado que la autonomía, variedad, disponibilidad de oportunidades de aprendizaje, supervisión del aprendizaje con más de una supervisión y el uso de métodos de orientación institucionalizada incrementan la satisfacción. Los modelos que predicen la satisfacción en el empleo no son apropiados para evaluar la satisfacción del alumno. las experiencias Clínicas de los estudiantes de medicina no son los mismos que los puestos de trabajo, y el papel de un estudiante en la clínica no es la misma que la de un empleado. A diferencia de los típicos empleados, los estudiantes se encuentran temporalmente en las instalaciones. Normalmente, los estudiantes no se les paga y, por lo tanto, no tienen los mismos derechos y privilegios, o de las expectativas de trabajo como empleados. El estudiante completa a menudo sus experiencias clínicas en los sitios, que por lo general ellos no elegirían un empleo regular. 6 Aunque los estudiantes de medicina y otros estudiantes en las profesiones de salud parecen estar satisfechos con sus prácticas clínicas y el aprendizaje, los elementos que contribuyen a la satisfacción no se conocen bien. En Perú, tanto el sistema de educación superior como el de salud han experimentado cambios significativos en los últimos años, al igual que en la mayoría de los países latinoamericanos. Se han creado nuevas Universidades y Escuelas de Medicina, públicas y privadas, y ha surgido un sistema de atención privada de salud, cuantitativamente importante. El progreso del conocimiento y el desarrollo tecnológico, han hecho que el nivel de exigencias de calidad en educación y salud sean hoy mayores que en el pasado. En los últimos años se ha visto incrementado el número de facultades de medicina en el país, en 1980 se tenían solo 7 facultades, en la actualidad se cuenta con 28 facultades, este incremento es a predominio de instituciones privadas. Este desordenado crecimiento podría ser a expensas de intereses particulares y no siguiendo las necesidades del país. Dado la rentabilidad de las mismas. De otro lado la ASPEFAM intenta ejercer control sobre la calidad educativa, pero aún no cuenta con instrumentos y presupuesto para ejercer un control efectivo. La Facultad de Medicina Humana de la Universidad Nacional Federico Villarreal, ha ganado un prestigio por el tiempo de funcionamiento y los años de enseñanza aprendizaje, e incluso ha sido acreditada; sin embargo no se garantiza que la calidad educativa sea optima, en el caso de la Universidad Ricardo Palma, la facultad de medicina es relativamente nueva, presenta una infraestructura adecuada, goza de las comodidades administrativas; pero en el plano académico presenta 7 deficiencias por la falta de selección de alumnos, así como docentes que tampoco se puede evaluar como una buena calidad educativa. Las realidad de la universidad nacional y particular son diferentes en varios aspectos; pero presentan el mismo fin que es la formación de profesionales médicos que hoy en día tienen que garantizar y acreditar sus servicios profesionales en forma eficiente, efectiva y eficaz debido a la competitividad y al mundo globalizado. Frente a esta problemática de la calidad de la enseñanza aprendizaje se plantea las siguientes interrogantes • ¿Cómo es la percepción de la calidad de enseñanza en la universidad nacional o privada? • ¿Qué factores influyen en la percepción de la calidad de enseñanza en los estudiantes de medicina? 2.1.2. ANTECEDENTES TEORICOS Rebolloso, 1998; Salmeron, 1991, la formación se realiza, diariamente, en las aulas de los centros donde el alumnado pasa un elevado número de horas. Sin embargo son escasas las investigaciones que en educación médica que tratan este tema). Para comenzar es necesario partir de una definición de «calidad percibida» o dicho de otra forma, de «percepción de la calidad del entorno». Existen algunas orientaciones teóricas en relación con la experiencia del alumno con el aula, que pueden resumirse en tres líneas básicas: Gump, 1987, Fernández Ramírez y cols, 1998. La psicología ecológica como marco teórico de referencia. Dentro de esta línea, la calidad del aula se relaciona con las condiciones que 8 permiten el desarrollo de actividades, permitiendo la acción organizada de la misma para una correcta funcionalidad MacPherson, 1984 Acercamiento fenomenológico. Desde esta perspectiva, la calidad puede evaluarse en términos de interacción psicosocial que el aula favorece (Rebolloso y otros, 1998). Ward y Russel, 1981. Corraliza (1987) Significado psicológico del ambiente confeccionó desde esta perspectiva, un instrumento de valoración de la calidad ambiental de las aulas, que incluyen de cuatro dimensiones: evaluación, activación, impacto y control. La calidad se entiende como resultado del ajuste de los intereses de los individuos, sus tareas o apreciaciones respecto al entorno. En los últimos años, las ideas centrales de la calidad total han conseguido una gran aceptación entre la comunidad mundial y los programas relacionados con la misma han sido adoptados, bajo diversas denominaciones y en diferentes grados de aplicación, por un elevado número de instituciones y organizaciones. Se ha producido un “movimiento de la calidad”, propiciado por la presencia y actividades de las asociaciones que la potencian, por los seminarios y congresos que se dedican, por los premios que se convocan, por los cursos que se imparten y por las iniciativas que toman a su favor las administraciones públicas. Newby, 1999. Dicha temática está también presente en la actualidad en varios sistemas de educación superior en todo el mundo y los gobiernos parecen mostrar interés por el importante papel que pueden desempeñar los sistemas de gestión de la calidad. 9 Desde comienzos de la década de los ochenta se han llevado a cabo iniciativas de mejora de la calidad en diversas universidades europeas. Asimismo, actualmente se detecta en la universidad latinoamericana una preocupación no sólo por mantener y aumentar la calidad de la docencia y la investigación, sino en general la de todos los servicios que presta. Las numerosas actividades relacionadas con la evaluación de la calidad universitaria que se han emprendido en los últimos años son una prueba de ello. Estos cambios repercuten directamente en la formulación e implantación de las políticas universitarias de los gobiernos responsables, así como en los sistemas de dirección, organización y gestión de las instituciones. Por ello, las universidades deben hacer compatible su función tradicional de productoras y difusoras de conocimiento científico con las presiones por asumir nuevas tareas, atender nuevos usuarios y utilizar nuevos instrumentos. 2.1.3. Definición del Problema: 2.1.3.1. Problema Principal: ¿Como es la calidad de enseñanza percibida por los estudiantes de medicina según sus dimensiones y satisfacción global en la Universidad Nacional Federico Villarreal y Universidad Privada Ricardo Palma? 2.1.3.2. Problemas Secundarios: ¿Como es la calidad de enseñanza percibida por los estudiantes de medicina según sus dimensiones en la Universidad Nacional Federico Villarreal y la Universidad Privada Ricardo Palma? 10

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